FRAGEN UND ANTWORTEN
Bestellungen
Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein. Eine Registrierung in unserem Shop ist nicht erforderlich.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
1. Produkt in den Warenkorb legen
2. Zum Warenkorb gehen
3. Einloggen / Registrieren
4. Wählen Sie die Versandart
5. Zahlungsart auswählen
6. Zusammenfassung
7. Geben Sie Ihre Bestellung auf
Ich habe bei der Bestellung einen Fehler gemacht
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb einer Stunde nach Ihrer Bestellung. Sie können dies über das auf der Website verfügbare Kontaktformular oder telefonisch unter +48 56 65 60 100 tun.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Am besten kontaktieren Sie uns über das auf unserer Website verfügbare Kontaktformular oder rufen Sie uns unter +48 56 65 60 100 an.
Ich kenne die Bestellnummer nicht
Die Bestellnummer wurde an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Kann ich telefonisch oder per E-Mail bestellen?
Selbstverständlich nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch oder per E-Mail sehr gerne entgegen.
Kann ich das Produkt persönlich abholen?
Leider nein, wir arbeiten nur online.
Wie kann ich gekaufte Ware umtauschen?
Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?
Ja, Sie können das Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum des Produkts zurückgeben. Sie können dies auf zwei Arten tun:
a) per E-Mail an kontakt@wieczneznicze.pl
oder
b) per Post an folgende Adresse:
JAMROŻY Sp. z o.o.,
RÜCKGABEN UND BESCHWERDEN
Gać 52, 86-302 Gać.
Die Informationen gelten nicht für vom Käufer personalisierte Produkte.
Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit der Ware?
Die Bestellung wird am nächsten Werktag nach der Aufgabe versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage.
Welche Liefermöglichkeiten gibt es?
Der Versand der Ware erfolgt per InPost oder DPD. Das Paket kann an die von Ihnen angegebene Adresse oder an eine Abholstelle geliefert werden.
Ich habe das Paket nicht am Paketschließfach abgeholt!
Leider ist es nicht möglich, die Verweildauer des Pakets im Paketfach zu verlängern. Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden sie erneut senden.
Kann ich einen Kurier für eine bestimmte Zeit bestellen?
Kuriere liefern Pakete nach einem vorher vereinbarten Zeitplan. Die meisten von ihnen kontaktieren Sie telefonisch, um Ihr Paket zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zuzustellen.
Wie werden die Produkte verpackt?
Alle Produkte sind in Originalkartons verpackt. Zusätzlich sind sie mit einer Luftpolsterumschlag- oder Schutzfolie gesichert.
Zahlungen
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für Ihre Bestellung?
Wir bieten 3 mögliche Zahlungsmethoden für Ihre Bestellung an:
- Schnelle Online-Überweisung oder Kreditkarte (Przelewy24, PayU);
- Überweisung auf ein Bankkonto;</p >
- BLIK.
- Kreditkarten (Mastercard, Visa)
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgt ist (gilt für Sofortüberweisung und Kreditkarte).
Muss ich für ein graviertes Geschenk per Überweisung bezahlen?
Ja. Eine Zahlung per Nachnahme ist nicht möglich.
Wie lange ist meine kostenlose Bestellung im System?
Eine unbezahlte Bestellung wird nach 7 Tagen automatisch storniert. Wenn Sie möchten, dass wir ein weiteres Projekt für Sie abschließen, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf.
Mein Konto
Sie können Ihre Informationen jederzeit einsehen und bearbeiten, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Sie können Ihre Registrierung jederzeit vollständig widerrufen und Ihre Daten löschen.
Was passiert mit meinen Daten?
Wir nehmen die Privatsphäre und persönlichen Daten unserer Kunden sehr ernst. Die von Ihnen angegebenen Daten werden im Einklang mit den gesetzlichen und datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet. Das bedeutet, dass Ihre Daten streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben werden. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie auf der Seite Datenschutzerklärung.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich in diesem Fall tun?
Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden möchten, aber Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Ich habe mein Passwort vergessen“. Geben Sie im sich öffnenden Fenster Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen per E-Mail ein neues Passwort zu, mit dem Sie ein neues Passwort festlegen können.
Sie können sich während des Bestellvorgangs oder über den Menüpunkt MEIN KONTO oben auf der Seite anmelden.
Wie kann ich mich vom Erhalt des Newsletters abmelden?
Wenn Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten möchten, klicken Sie auf den Link „Abbestellen“ in der Fußzeile des Newsletters oder melden Sie sich bei Ihrem Online-Shop-Konto an und melden Sie sich im Menü des Newsletters ab.
Personalisierte Lampen
Kann ich Änderungen an der Gravur vornehmen?
Wir können vor der Gravur eventuelle Änderungen vornehmen.
Kann die Gravur in einer anderen Sprache, z.B. Kyrillisch, erfolgen?
Ja. Beim Gravieren in einer Fremdsprache können Sie jedoch nicht jede Schriftart verwenden.
Ist die Gravur im Preis inbegriffen?
Ja. Die Gravur ist im Preis inbegriffen
Eigenes Projekt
Welche Grafiken eignen sich am besten für ein einzelnes Projekt?
Für Ihre eigenen Projekte eignen sich am besten Schwarz-Weiß-Grafiken, die im PNG- oder Vektordateiformat gespeichert sind. Denken Sie daran, dass es für uns schwierig sein wird, ein perfektes Muster für Sie zu erstellen, wenn die Grafiken Farbverläufe aufweisen.
Mit welcher Grafikqualität können wir ein Projekt erstellen?
Mit den meisten unserer Stile können Sie aus einem Foto praktisch jeder Qualität ein Bild erstellen. Schicken Sie uns ein Foto, das mit einer beliebigen Kamera oder einem Telefon aufgenommen oder in sozialen Medien gefunden wurde, und unsere Grafikdesigner werden alles tun, damit Ihr Bild professionell aussieht.
Wie sende ich Grafiken zu einer Bestellung?
Die Grafiken sollten an unsere E-Mail-Adresse gesendet werden: kontakt@wieczneznicze.pl