FAQ

PYTANIA I ODPOWIEDZI

Zamówienia

Nie. W naszym sklepie rejestracja nie jest wymagana.

1. Dodaj produkt do koszyka
2. Przejdź do koszyka
3. Zaloguj się / Zarejestruj się
4. Wybierz metodę dostawy
5. Wybierz metodę płatności
6. Podsumowanie
7. Złóż zamówienie

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej w ciągu godziny od złożenia zamówienia. Możesz to zrobić poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie, bądź pod numerem telefonu: 573 832 583

Najlepiej, jeśli skontaktujesz się z nami poprzez formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie lub zadzwonisz  do nas na numer 573 832 583.

Numer zamówienia został przesłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Oczywiście, będzie nam bardzo miło przyjąć zamówienie telefonicznie lub mailowo.

Niestety nie, prowadzimy wyłącznie działalność internetową.

Produkty personalizowane nie podlegają wymianie.

Tak, w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty doręczenia produktu możesz dokonać zwrotu. Możesz to zrobić na 2 sposoby:

a) mailowo na adres kontakt@wieczneznicze.pl

lub

b) pocztą na adres:

PLEXIDO,

ZWROTY I REKLAMACJE

Gać 52, 86-302 Gać.

Informacja nie dotyczy produktów personalizowanych przez kupującego.

Dostawa

Zamówienie wysyłane jest kolejnego dnia roboczego po jego złożeniu. Czas realizacji wynosi zwykle 2-3 dni robocze.

Towar wysyłamy firmą kurierską InPost, bądź DPD. Paczka może zostać dostarczona na wskazany przez Ciebie adres lub do punktu odbioru.

Spróbuj w tej kwestii skontaktować się z przewoźnikiem. Jeśli nie ma możliwości przedłużenia czasu pobytu paczki w paczkomacie, a nadal chcesz otrzymać swoje zamówienie - skontaktuj się z nami, a my nadamy je ponownie.

Kurierzy rozwożą przesyłki według wcześniej ustalonego grafiku. Większość z nich kontaktuje się telefonicznie, aby dostarczyć paczkę w dogodnym dla Ciebie czasie.

Wszystkie produkty zapakowane są w oryginalnie pudełka. Dodatkowo zabezpieczone są folią bąbelkową. 

Płatności

Oferujemy 3 możliwe sposoby płatności za zamówienie:

- Szybki przelew internetowy lub karta kredytowa (Przelewy24, PayU);

- Przelew na konto bankowe;

- BLIK.

- Karty kredytowe (Mastercard, Visa)

W przypadku rezygnacji z zamówienia, zwrot nastąpi automatycznie na konto, z którego odbyła się płatność (dotyczy przelewu natychmiastowego oraz karty kredytowej).

Nieopłacone zamówienia zostanie automatycznie anulowane po 7 dniach. Jeśli zechcesz, abyśmy zrealizowali dla Ciebie kolejny projekt, wystarczy, że złożysz nowe zamówienie.

Moje Konto

Możesz przeglądać i edytować swoje informacje w dowolnym momencie po zalogowaniu się na swoje konto. W każdej chwili możesz całkowicie anulować rejestrację i usunąć swoje dane.

Bardzo poważnie podchodzimy do prywatności i danych osobowych naszych klientów. Podane przez Ciebie dane będą przetwarzane zgodnie z przepisami prawa i przepisami dotyczącymi ochrony danych. Oznacza to, że Twoje dane będą ściśle poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim. Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć na stronie polityki prywatności.

Jeśli chcesz zalogować się na swoje konto, ale nie pamiętasz hasła, kliknij przycisk „Nie pamiętam hasła”. W oknie, które zostanie otwarte, wprowadź swój adres e-mail. Wyślemy Ci nowe hasło za pośrednictwem e-maila, dzięki któremu ustawisz nowe hasło.

Możesz zalogować się podczas procesu zamawiania lub za pomocą pozycji menu MOJE KONTO u góry strony.

Jeśli nie chcesz już otrzymywać naszego newslettera, kliknij link „anuluj subskrypcję” w stopce newslettera lub zaloguj się do swojego konta w sklepie internetowym i anuluj subskrypcję newslettera w jego menu.

Personalizowane znicze

Przed wykonaniem graweru możemy dokonać każdej zmiany. Należy tę informację podać w komentarzu do zamówienia.

Tak. Jednak grawerując w obcym języku nie można użyć każdej czcionki.

Tak. Grawer jest w cenie